Onze uitgangspunten
In het kader van onze ambitie om in 2025 de beste digitale pensioenuitvoerder van Nederland te zijn, hebben we een aantal leidende principes gedefinieerd.
Dit geldt voor de nieuwe organisatie
- Een datagedreven organisatie voor voorspelbaarheid en betere anticipatie.
- Zo veel mogelijk digitaal door vergaande automatisering van uitvoering en selfservice.
- De laagste kosten voor geboden diensten.
- Toegevoegde waarde voor klanten en de sector door snel inspelen op nieuwe marktkansen.
- Snelle en betrouwbare migratie door geautomatiseerde migratiestraat.
- Inzet van de nieuwste technologieën voor maximale effectieve, efficiënte en flexibele oplossingen.
Onze 3 aandachtsgebieden
In de nieuwe organisatie werken we vanuit onze drie aandachtsgebieden: Uitvoering, Communicatie en Advies.
- Uitvoering
Met ons hoogwaardige en digitale pensioenadministratiesysteem voeren we de administratie uit. Daar komen zo min mogelijk handmatige werkzaamheden bij kijken. Hiervoor beoordelen onze medewerkers elke dag hoe en waar het beter kan. Zo zorgen we voor de meest effectieve uitvoering, de beste klantbeleving en voor een nog betere kwaliteit. - Communicatie
Op het gebied van communicatie staan ‘gemak’ en ‘activatie’ centraal. We stellen onszelf continu kritische vragen. Hoe bereiken we deelnemers en werkgevers het best? En hoe stimuleren we deelnemers om betrokken te zijn bij het onderwerp pensioen? Hiervoor maken we gebruik van (nieuwe) slimme technologie. - Advies
We bieden onderscheidende aanvullende diensten voor pensioenfondsen en andere opdrachtgevers tegen rendabele voorwaarden.
Onze dienstverlening gaat onverminderd door
Terwijl onze nieuwe organisatie geleidelijk aan tot stand komt, gaat onze dienstverlening onverminderd en op hetzelfde niveau door. We voeren daarvoor tijdelijk twee organisaties: de huidige en de nieuwe organisatie. Beiden binnen 1 divisie. Lees meer over het doorgaan van de dienstverlening.
De eerste concrete stap
Binnen onze ambitie hebben we de eerste concrete stap gezet met de keuze voor een compleet nieuwe digitale omgeving.
